AGB & Schlichtungsstelle

SCHLICHTUNGSSTELLE – STROM & ERDGAS

Energie-Control Austria Schlichtungsstelle
Rudolfsplatz 13a
1010 Wien

http://www.e-control.at/schlichtungsstelle

Wenn wir einen Beschwerde- oder Streitfall nicht im Einvernehmen lösen können, ist es – unbeschadet der Zuständigkeit der Regulierungskommission und der ordentlichen Gerichte – möglich, sich an die Schlichtungsstelle der Energie-Control Austria zu wenden. Sie haben ein Jahr ab Beschwerdeerhebung Zeit, bei der Schlichtungsstelle einen Antrag zu stellen.

Ein Schlichtungsverfahren ist dann möglich, wenn der Beschwerdefall im Zusammenhang mit Leistungen Felix Energie GmbH als Stromlieferant oder Erdgasversorger oder damit zusammenhängender Leistungen steht.

Europäische OS-Plattform zur Online-Streitbeilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten gemäß VO (EU) Nr. 524/2013: http://ec.europa.eu/odr

Allgemeine Stromlieferbedingungen (PDF 602 KB)

Allgemeine Gaslieferbedingungen (PDF 602 KB)